為客戶創(chuàng)造價值

用腳步丈量責(zé)任 以實干奔赴使命

從內(nèi)陸走向深藍(lán) 

從平原走進(jìn)大山 

從中國走向世界

服務(wù)全球客戶

傾聽客戶心聲 解決客戶隱憂

送上關(guān)心 傳遞誠心 解決憂心

品質(zhì)山河 用心服務(wù)

山河智能與您同行

        2023年5月，“山河智能全球服務(wù)萬里行活動”在山河工業(yè)城隆重拉開帷幕，近千人歡聚一堂，共同見證山河智能全球服務(wù)萬里行榮耀啟航。 

情系山河 彼此成就

        荷花飄香引客來，情系萬里重如“山”。5月下旬，山河智能基礎(chǔ)裝備事業(yè)部營銷公司湖北分公司率先開啟了“服務(wù)萬里行”活動。

        服務(wù)團隊來到湖北隨州拜訪山河智能VIP客戶——湖北易成建筑基礎(chǔ)工程有限公司，耐心聽取客戶設(shè)備使用情況，為客戶送去貼心服務(wù)。

        湖北易成的楊總介紹，2010年山河智能的旋挖鉆機便引起了他的注意，他懷著試試看的心態(tài)，購買了第一臺旋挖鉆機SWDM220，正式步入旋挖行業(yè)。掘到第一桶金后，不到一年的時間，他又再次購進(jìn)一臺山河智能設(shè)備。隨著工程越來越多后，他與山河智能的感情也越來越深，從此結(jié)下了不解之緣。經(jīng)過十多年的努力打拼，公司目前已經(jīng)擁有了八臺山河智能旋挖鉆機，也參與了國家高鐵、高速等重點項目施工，鑄就了屬于自己的一番天地。

        當(dāng)聊到設(shè)備使用狀況時，他不住地贊嘆到：“山河智能旋挖鉆機，靠得??！”他說，十二年前的第一臺設(shè)備現(xiàn)在還在使用，旋挖鉆機性能穩(wěn)定、施工高效，也是他選擇山河智能的原因之一。

品質(zhì)山河 匠心服務(wù)

        設(shè)備所趨，服務(wù)所向，哪里有山河智能的設(shè)備，哪里就有山河智能服務(wù)工程師的身影。 

        驕陽似火的七月，總是懷有滿滿的熱情。山河智能基礎(chǔ)裝備華北分公司的“小胖”陳祥又開啟了一年一度的服務(wù)萬里行工作。他嫻熟地打開車身蓋，檢查電路系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)，清洗空調(diào)散熱器……幾個巡檢環(huán)節(jié)下來已經(jīng)是大汗淋漓，衣服也全部濕透了。

        為全方位做好服務(wù)工作，他又毫不猶豫地鉆進(jìn)鉆桿里面進(jìn)行檢查。鉆桿的空間非常狹小，再加上陳祥的微胖身軀，讓他檢查起來非常困難，此刻空氣也變得尤為燙人，但這絲毫也未阻擋他做好服務(wù)的決心……因為他堅信“為客戶創(chuàng)造價值才能為自身創(chuàng)造價值”，這也是所有山河智能售后服務(wù)工程師的堅守，所以他們不畏酷暑灼身，不懼跋山涉水，不分晝夜，汗水浸濕的工作服、滿是油漬的手套都是他們努力做好服務(wù)的見證。

        據(jù)悉，山河智能每年都會啟動“服務(wù)萬里行活動”，奔赴全球各地，重點圍繞客戶需求、設(shè)備使用情況、售后服務(wù)等方面，為客戶開展設(shè)備巡檢服務(wù)，積極消除客戶疑慮，解決設(shè)備潛在問題。

        值得一提的是，在裝備制造業(yè)不斷推進(jìn)智能化、數(shù)字化、綠色化的趨勢下，山河智能積極布局，聚焦智能服務(wù)，通過“山河祥云”和客戶進(jìn)行云鏈接，推進(jìn)服務(wù)智能化，優(yōu)化服務(wù)體驗，為客戶創(chuàng)造更大利益。